Условия возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует порядок возврата денежных средств за услуги сервиса.

1.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей.

2. Право на отказ

2.1. Пользователь имеет право отказаться от услуги в любое время до момента её оказания.

2.2. Для цифровых услуг (доступ к сервису) возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если услуга не была использована.

2.3. Если доступ к сервису уже был предоставлен и использован, возврат денежных средств не производится.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата:

• Напишите заявление на возврат на email: maria-gennadievna@mail.ru
• Укажите номер платежа, дату оплаты и причину возврата
• Приложите копию чека (если есть)

3.2. В заявлении обязательно укажите:

• ФИО полностью
• Email, на который был оформлен платеж
• Реквизиты для возврата (номер карты или счета)

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Заявление на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней.

4.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате картой — возврат на ту же карту
• Срок зачисления зависит от банка (обычно 3-5 рабочих дней)

5. Основания для возврата

5.1. Полный возврат (100%):

• Услуга не была оказана по техническим причинам
• Отказ в течение 14 дней без использования сервиса
• Техническая ошибка при оплате (двойное списание)

5.2. Частичный возврат:

• При досрочном отказе от подписки — пропорционально неиспользованному периоду

5.3. Возврат не производится:

• Если услуга была полностью оказана
• По истечении 14 дней с момента оплаты
• При нарушении пользователем условий использования сервиса

6. Отмена подписки

6.1. Пользователь может отменить автоматическую подписку в любой момент через личный кабинет.

6.2. При отмене подписки доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6.3. Возврат за неиспользованный период возможен при обращении в поддержку.

7. Контакты для возврата

По всем вопросам возврата обращайтесь:

• Email: maria-gennadievna@mail.ru
• Тема письма: "Заявление на возврат"
• Срок ответа: в течение 1 рабочего дня